⊙ FAQ:자주하는 질문/FAQ
번호 제목
1 [교환/반품/환불] 유상처리에 대해 자세히 알고 싶습니다.
노벨뷰에서는 아래와 같은 경우 유상처리를 하고 있습니다.

[유상처리 규정]
1. 무상수리 기간이 경과한 후 발생된 성능불량 및 고장시 증상에 따라 유상으로 진행
[증상에 따라 수리불가도 발생될 수 있습니다.]
2. 제품보증기간에 상관없이 고객 사용상의 부주의 및 고의과실로 인하여 발생한 고장
3. 당사 또는 당사에서 위임한 서비스 기사 이외의 사람이 제품의 구조, 성능, 개조 또는 변조하여 발생한 고장
4. 제품보증기간과 상관없이 사용자의 전원이상 및 주변기기의 불량으로 인한 고장
5. 제품보증기간내에 고객님의 사용미숙으로 인한 서비스건 유상처리 [운송료, 부품료 청구]
6. 제품보증기간과 상관없이 천재지변에 의한 제품고장 및 결함 시

[유상서비스 가격책정]
1. 일반적 유상비용 : 운송비 + 부품료 + 기술료
2. 증상이 없는 유상비용 : 운송비 + 기술료
3. 내방고객의 유상비용 : 부품료 + 기술료
4. 부품료 및 기술료는 당사의 기준으로 정하여 청구됩니다.
5. 기술료는 수리의 소요시간 및 수리 난이도 등을 감안하여 산정합니다.

이상입니다.
A/S는 유상서비스 규정기준에 따라 처리되오니 반드시 상기바랍니다.

노벨뷰 고객전용 홈페이지를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.


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