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고객센터

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A/S 안내

A/S 신청 시 유의사항

무상수리

3S솔루션의 모든 제품에 대해서 품질보증기간 내 제품의 이상으로 인한 수리서비스는 당사 품질보증약관 및 소비자피해보상 규정에 의거하여 무상으로 처리해 드립니다.

유상수리

  • 사용상의 과실/충격/부주의/침수로 고장이 났을 경우
  • 다른 목적으로 제품을 분해,개조 했을 경우
  • 화재, 지진, 수해 등의 천재지변으로 고장이 났을 경우
  • 당사 서비스센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
  • 사용 중 발생한 흠집 등으로 케이스 교체를 원하는 경우
  • 3S솔루션 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우

보증기간 산정기준

보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며, 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일을 기준으로 소비자분쟁해결 기준을 적용받으실 수 있습니다.

수리비용 산정기준

  • 수리비용은 부품비와 공임비가 합산된 금액을 말합니다.
  • 부품비 : 수리과정에서 교체된 부품에 대한 가격을 말합니다.
  • 공임비 : 수리에 소요되는 시간, 난이도 등을 감안하여 규정된 비용이 산정됩니다.
  • 고객님께서 배송 비용을 부담하셔야 하는경우는 아래와 같습니다.
    1. 1. 일반 우편, 퀵서비스 및 등기를 이용하시는 경우
    2. 2. 품질보증기간이 경과하였거나 유상수리인 경우
    3. 3. 기타 A/S 유무상 기준 안내에 따라 유상수리에 해당되는 경우
  • 사용 중 발생한 흠집 등으로 케이스 교체를 원하는 경우
  • 3S솔루션 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우

초기불량 처리규정

  • 제품 구입 후 10일 이내의 발생한 불량은 영수증의 구매일자 기준으로 새제품으로 교환처리합니다.
  • 초기불량 시 구매한 원래 상태로(액세서리포함) 접수를 원칙으로 합니다.
  • 초기불량이라 하더라도 다음과 같은 제품의 손상 시에는 제품교환처리가 불가하오니 취급에 유의하시기 바랍니다.
    - 제품손상, 외형의 스크레치 및 파손

반품관련 처리규정

  • 변심반품
    - 미개봉에 한하여 반품 가능
  • 불량반품
    - 초기불량 반품시 구매하신 원래상태로만(박스 및 메뉴얼,액세서리) 반품이 가능하며, 부품누락 시 별도의 부품비용이 발생합니다.

[부품비용]

부품비용
제품군 액세서리 금액(원)
MP3 포터블 스피커 박스 2,000
메뉴얼 2,000
케이블 2,000
리모컨 3,000
블루투스 제품군 박스 2,000
메뉴얼 1,000
케이블 2,000
이어후크세트 2,000
보조배터리 박스 2,000
메뉴얼 1,000
케이블 2,000
멀티수납보드 박스 3,000
케이블 2,000
USB허브 박스 1,000